🧾 Работа с заказами

CARRO.Бизнес предоставляет удобный способ вести учёт заказов. С помощью раздела «Заказы» вы сможете:

Контролировать все входящие заказы
Не терять клиентов
Резервировать запчасти под конкретного покупателя

ℹ️ Заказы автоматически создаются при заказе товара с личного сайта. Подробнее — в инструкции ниже.

🛒 Как создать заказ?

Шаг 1 — Выбор запчастей

Выберите запчасти для заказа:

Через выделение галочками в списке
Либо добавьте их в корзину

Шаг 2 — Оформление заказа

После выбора запчастей нажмите:

«Оформить заказ (зарезервировать)», либо
Откройте корзину и нажмите «Оформить заказ»

Заполните форму: контакт клиента, комментарии, дата, менеджер и др.
Нажмите кнопку «Оформить заказ».

Шаг 3 — Что произойдёт после оформления?

Все запчасти перейдут в статус «В резерве»
Эти запчасти будут учтены как зарезервированные в системе
В выгрузке на площадки статус может повлиять на публикацию (настраивается)

Шаг 4 — Работа с заказом

В карточке заказа доступны действия:

Изменить статус
Оформить продажу
Отменить заказ

📌 Статусы:

Отмена → запчасти снова становятся «В наличии»
Продажа → заказ получает статус «Завершен»

📱 Работа в мобильном приложении

Резервирование работает аналогично веб-версии
При резерве автоматически создаётся заказ
Если положить в корзину товар из заказа, туда попадут все позиции из этого заказа
Для продажи одной позиции — отмените резерв вручную

🌐 Автоматическое создание заказов с сайта

Если ваш сайт разработан нашей командой:

Заказы клиентов будут приходить автоматически
Вы получите уведомление через чат-бот CARRO.Notice
Отключить уведомления можно в личном кабинете

⚙️ Настройка параметров заказов с сайта

В админке сайта вы можете настроить:

⏳ Срок резервации запчастей (например, на 2 дня)
🏷 Статус создания заказа по умолчанию

Это помогает гибко управлять работой с заказами, не теряя клиентов.